§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://chcialowska-ambroziak.pl/ .
2. Sklep funkcjonuje pod marką Kancelaria Prawno-Kanoniczna Chciałowska & Ambroziak.
3. Dane Sprzedawcy:

   19M Gabriel Ambroziak

   ul. Warszawska 19m
   05-860 Święcice

   NIP: 1182009561

   E-mail: kancelaria@chcialowska-ambroziak.pl

4. Regulamin określa zasady prezentowania oferty, składania zamówień, zawierania umów, dokonywania płatności, dostarczania produktów, świadczenia usług, reklamacji i odstępowania od umowy.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
6. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.
7. Złożenie zamówienia nie wymaga tworzenia konta użytkownika, chyba że przy konkretnej usłudze wskazano wyraźnie konieczność utworzenia konta w celu jej realizacji.
8. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem chcialowska-ambroziak.pl.
2. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w §1 Regulaminu.
3. Klient – podmiot dokonujący zakupu za pośrednictwem Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
6. Produkt – Towar, treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub inna usługa oferowana w Sklepie.
7. Usługa – świadczenie oferowane przez Sprzedawcę, realizowane na zasadach określonych w opisie oferty.
8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
9. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Konsumentowi wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie danych lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo inne korzystanie z takich danych na zasadach określonych przepisami prawa.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy.
11. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
12. Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Przelewy24.

§3. Oferta i ceny

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów i usług prezentowanych w aktualnej ofercie.
2. Asortyment Sklepu może obejmować towary fizyczne, treści cyfrowe, usługi cyfrowe oraz inne usługi świadczone przez Sprzedawcę.
3. Szczegółowy opis, zakres, właściwości i warunki zakupu określane są na stronie danego Produktu.
4. Ceny podawane są w złotych polskich i stanowią ceny końcowe uwzględniające należne podatki.
5. Ewentualne koszty dostawy oraz inne dodatkowe opłaty są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. Sprzedawca może zmieniać asortyment i ceny Produktów. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
7. Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści konkretnej oferty wynika inaczej.
8. Jeżeli przy Produkcie podano szczególne warunki korzystania, ograniczenia lub wymagania techniczne, Klient może zapoznać się z nimi przed zawarciem umowy.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Sklepu przez całą dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt i zapoznaje się z jego opisem;
   2. dodaje Produkt do koszyka lub korzysta z odpowiedniego formularza zakupu;
   3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
   4. wybiera dostępny sposób dostarczenia lub realizacji Produktu, jeżeli dotyczy;
   5. wybiera metodę płatności;
   6. zapoznaje się z Regulaminem i informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych;
   7. składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie wybranych Produktów, ich całkowitej ceny i ewentualnych kosztów dodatkowych.
4. Po złożeniu zamówienia system Sklepu przesyła potwierdzenie jego otrzymania na wskazany adres e-mail.
5. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
7. W przypadku problemów z realizacją zamówienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

§5. Płatności

1. Płatności za Produkty realizowane są metodami udostępnionymi w Sklepie podczas składania zamówienia.
2. Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
3. Operatorem płatności jest:

   PayPro Spółka Akcyjna

   ul. Pastelowa 8
   60-198 Poznań

   NIP: 7792369887

   REGON: 301345068

   KRS: 0000347935

4. Dostępne sposoby płatności mogą obejmować BLIK, szybkie przelewy bankowe, karty płatnicze oraz inne metody udostępnione przez operatora.
5. Aktualna lista metod płatności prezentowana jest podczas finalizacji zamówienia.
6. Płatności są realizowane zgodnie z regulaminami operatorów płatniczych.
7. Sprzedawca nie przechowuje haseł bankowych ani pełnych danych kart płatniczych Klientów.
8. W przypadku wyboru płatności elektronicznej realizacja zamówienia może być uzależniona od potwierdzenia skutecznej płatności.
9. W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane, po uprzednim upływie terminu płatności określonego w procesie zamówienia.
10. Zwroty środków odbywają się zgodnie z przepisami prawa i niniejszym Regulaminem.

§6. Dostawa i realizacja zamówień

1. Sposób i termin dostarczenia Produktu lub wykonania Usługi podawane są w opisie oferty albo podczas składania zamówienia.
2. Towary fizyczne dostarczane są sposobami udostępnionymi w aktualnym procesie zakupowym.
3. Koszty dostawy, jeżeli występują, są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
4. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, Sprzedawca wydaje Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Produkty cyfrowe mogą być dostarczane poprzez wiadomość e-mail, link umożliwiający pobranie lub dostęp do odpowiedniego systemu.
6. Usługi realizowane są w sposób i terminie określonym w opisie danej Usługi albo uzgodnionym przez strony.
7. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych koniecznych do realizacji zamówienia.
8. W przypadku niemożności realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i ustala dalsze postępowanie zgodnie z prawem.

§7. Treści i usługi cyfrowe

1. Jeżeli oferta obejmuje treści lub usługi cyfrowe, ich charakter, funkcjonalności, kompatybilność, wymagania techniczne i sposób dostarczenia są wskazywane w opisie danego Produktu.
2. Treści cyfrowe mogą być udostępniane w formie plików do pobrania, materiałów elektronicznych albo dostępu online.
3. Termin dostarczenia treści lub usługi cyfrowej wynika z oferty albo odrębnych ustaleń stron.
4. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści lub usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
5. Warunki korzystania, zakres udzielonych licencji i ewentualne ograniczenia rozpowszechniania materiałów określane są w opisie oferty lub odrębnych warunkach licencyjnych.
6. Zakup treści cyfrowej nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych, jeżeli wyraźnie nie uzgodniono inaczej.
7. Jeżeli dostarczenie treści cyfrowej ma rozpocząć się przed upływem ustawowego terminu odstąpienia, Sprzedawca uzyskuje wymagane prawem zgody i oświadczenia.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin liczy się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
3. Jeżeli Towary dostarczane są osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od otrzymania ostatniego Towaru, partii albo części.
4. W przypadku umowy o świadczenie usług termin odstąpienia liczy się co do zasady od dnia jej zawarcia.
5. Aby odstąpić od umowy, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na adres: kancelaria@chcialowska-ambroziak.pl .
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Konsument może posłużyć się formularzem dołączonym do Regulaminu, ale nie ma takiego obowiązku.
8. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
   • Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   • Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
   • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   • W pełni wykonanych odpłatnych usług, jeżeli spełnione zostały ustawowe warunki dotyczące uprzedniej zgody i poinformowania Konsumenta;
   • Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie i spełniono wszystkie ustawowe warunki utraty prawa odstąpienia.
9. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie skorzystał z tego prawa przed pełnym wykonaniem usługi, rozliczenie następuje zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
10. Wyjątki od prawa odstąpienia stosowane są wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.
11. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną w przypadkach przewidzianych prawem, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.

§9. Zwroty towarów i płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób niewiążący się z kosztami.
4. Konsument zobowiązany jest odesłać zwracany Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór.
5. W przypadku zwrotu Towaru Konsument ponosi bezpośrednie koszty jego odesłania, o ile został o tym prawidłowo poinformowany, a Sprzedawca nie zobowiązał się do ich pokrycia.
6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. W przypadku usług oraz produktów cyfrowych zwroty i rozliczenia następują zgodnie z przepisami właściwymi dla danego rodzaju umowy.

§10. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczania Towarów, treści i usług cyfrowych zgodnych z umową oraz należytego wykonywania usług.
2. Klient może zgłaszać reklamacje:
   • elektronicznie na adres kancelaria@chcialowska-ambroziak.pl ;
   • listownie na adres Sprzedawcy wskazany w §1 Regulaminu.
3. W reklamacji zaleca się podanie danych pozwalających zidentyfikować zamówienie, opisu niezgodności lub problemu oraz żądania Klienta.
4. Brak paragonu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
5. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w szczególności żądanie naprawy lub wymiany, a w przewidzianych prawem przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.
7. Reklamacje dotyczące treści i usług cyfrowych rozpatrywane są zgodnie z odpowiednimi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
8. Reklamacje związane ze świadczeniem innych usług rozpatrywane są zgodnie z przepisami prawa właściwymi dla danej umowy.
9. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.
11. Wykonanie ustawowych uprawnień reklamacyjnych nie może być uzależnione od ponoszenia przez Konsumenta kosztów nieprzewidzianych obowiązującymi przepisami.
12. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

§11. Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem Sklepu jest:

   19M Gabriel Ambroziak

   ul. Warszawska 19m
   05-860 Święcice

   NIP: 1182009561

2. Kontakt w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możliwy jest pod adresem kancelaria@chcialowska-ambroziak.pl .
3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu zawierania i realizacji umów, obsługi zamówień, płatności, reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych.
4. Dane niezbędne do realizacji zamówienia mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi płatnicze, informatyczne, hostingowe oraz logistyczne.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych i praw osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce prywatności .
6. Dane wrażliwe, w tym szczegółowe informacje dotyczące sytuacji osobistej lub rodzinnej, nie powinny być podawane w standardowych polach formularza zakupowego, jeżeli nie są niezbędne do realizacji zamówienia.

§12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na udostępnianiu treści Sklepu, obsłudze formularzy i umożliwianiu składania zamówień.
2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Sklepu jest nieodpłatne.
3. Odpłatność dotyczy Produktów i usług oznaczonych ceną w ofercie Sklepu.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających pracę Sklepu.
6. Problemy dotyczące funkcjonowania Sklepu można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy.
7. Klient może w dowolnym momencie zakończyć korzystanie z nieodpłatnych funkcjonalności polegających na przeglądaniu Sklepu.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych prawem.
2. Informacje na temat pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronie: polubowne.uokik.gov.pl .
3. Konsument może również skorzystać z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
4. Powyższe postanowienia nie ograniczają prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 20 października 2026 r.
2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu sporządzane są w języku polskim.
3. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem przepisów chroniących Konsumentów.
4. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian prawa, metod płatności albo funkcjonalności Sklepu.
5. Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki umów zawartych przed ich wejściem w życie.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik – Formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następujących produktów lub usług:

Nazwa produktu lub usługi:

Numer zamówienia:

Data zawarcia umowy lub odbioru towaru:

Imię i nazwisko Konsumenta:

Adres Konsumenta:

Adres e-mail:

Data:

Podpis, wyłącznie w wersji papierowej: